Điều Khoản và Điều Kiện Sử Dụng Webhit

1 Định Nghĩa và Phạm Vi Áp Dụng

Trong tài liệu này, các thuật ngữ sau đây được hiểu theo nghĩa cụ thể:

• "Webhit" hoặc "chúng tôi": Chỉ nền tảng giải trí trực tuyến Webhit, vận hành tại tên miền webhit.bet và các tên miền liên quan.
• "Người dùng" hoặc "bạn": Bất kỳ cá nhân nào truy cập, đăng ký hoặc sử dụng dịch vụ của Webhit.
• "Tài khoản": Hồ sơ cá nhân được tạo trên hệ thống Webhit, bao gồm thông tin đăng nhập và số dư.
• "Dịch vụ": Toàn bộ sản phẩm và tính năng cung cấp bởi Webhit, bao gồm cá cược thể thao, nổ hũ, xóc đĩa, game bài đổi thưởng và giao dịch tài chính.
• "Số dư": Tổng tiền trong tài khoản Webhit của người dùng, bao gồm tiền thật và tiền thưởng (nếu có).

Điều khoản này áp dụng cho tất cả người dùng trên toàn lãnh thổ Việt Nam và người Việt Nam sử dụng dịch vụ từ nước ngoài. Webhit bảo lưu quyền từ chối cung cấp dịch vụ tại các khu vực địa lý có hạn chế pháp lý.

---

2 Điều Kiện Đăng Ký Tài Khoản

Để tạo và sử dụng tài khoản Webhit, người dùng phải đáp ứng đồng thời các điều kiện sau:

1. Đủ 18 tuổi trở lên tại thời điểm đăng ký. Webhit có quyền yêu cầu xác minh độ tuổi bất kỳ lúc nào.
2. Cung cấp thông tin đăng ký chính xác và đầy đủ, bao gồm họ tên, số điện thoại và địa chỉ email thật.
3. Chỉ sở hữu một tài khoản duy nhất. Nghiêm cấm tạo tài khoản thứ hai dưới bất kỳ hình thức nào.
4. Không bị cấm sử dụng dịch vụ cờ bạc/giải trí trực tuyến theo quy định của cơ quan có thẩm quyền tại địa phương.
5. Đăng ký với tư cách cá nhân – không cho phép đăng ký dưới danh nghĩa tổ chức, doanh nghiệp hoặc nhân danh người khác.

Webhit bảo lưu quyền từ chối đăng ký hoặc hủy tài khoản đã đăng ký nếu phát hiện thông tin không trung thực hoặc vi phạm bất kỳ điều kiện nào nêu trên mà không cần thông báo trước.

3 Quản Lý Tài Khoản và Bảo Mật

3.1 Trách nhiệm bảo mật tài khoản

Bạn hoàn toàn chịu trách nhiệm về việc bảo mật thông tin đăng nhập tài khoản Webhit của mình. Cụ thể:

• Không chia sẻ mật khẩu, mã OTP hoặc thông tin đăng nhập với bất kỳ ai, kể cả nhân viên Webhit – chúng tôi sẽ không bao giờ yêu cầu mật khẩu của bạn.
• Sử dụng mật khẩu mạnh (tối thiểu 8 ký tự, có chữ hoa, số và ký tự đặc biệt) và thay đổi định kỳ.
• Bật xác thực hai yếu tố (2FA) để tăng cường bảo mật – đây là tính năng miễn phí và được Webhit khuyến nghị mạnh mẽ.
• Đăng xuất khỏi tài khoản sau mỗi phiên sử dụng, đặc biệt khi dùng thiết bị công cộng hoặc thiết bị chia sẻ.

3.2 Xác minh danh tính (KYC)

Webhit có thể yêu cầu xác minh danh tính (Know Your Customer – KYC) trong các trường hợp sau: rút tiền lần đầu vượt 5.000.000 ₫, phát hiện hoạt động bất thường, hoặc theo yêu cầu của quy trình chống rửa tiền. Tài liệu yêu cầu thường bao gồm CCCD/CMND và ảnh selfie kèm giấy tờ. Quá trình xác minh hoàn tất trong 1–3 ngày làm việc.

---

4 Nạp Tiền và Rút Tiền

4.1 Nạp tiền

Webhit hỗ trợ các phương thức nạp tiền phổ biến tại Việt Nam: MoMo, ZaloPay, ViettelPay, Internet Banking (30+ ngân hàng nội địa) và thẻ cào điện thoại.

• Mức nạp tối thiểu: 50.000 ₫
• Mức nạp tối đa một lần: 500.000.000 ₫ (tùy phương thức)
• Tiền được ghi có vào tài khoản ngay lập tức sau khi giao dịch thành công
• Webhit không thu phí nạp tiền. Một số ngân hàng có thể thu phí chuyển khoản phía người dùng.

4.2 Rút tiền

Người dùng có thể rút tiền về tài khoản ngân hàng, ví điện tử đã đăng ký và xác minh.

• Mức rút tối thiểu: 100.000 ₫
• Thời gian xử lý: 3–5 phút cho ví điện tử; 15–30 phút cho Internet Banking
• Yêu cầu rút tiền được xử lý 24/7 kể cả ngày lễ, Tết
• Tài khoản ngân hàng/ví điện tử dùng để rút tiền phải đứng tên chính chủ tài khoản Webhit

---

5 Quy Định Cá Cược Chung

Mọi giao dịch cá cược tại Webhit tuân theo các quy định sau:

• Kết quả của tất cả game và sự kiện thể thao được xác định dựa trên kết quả chính thức được công nhận.
• Cược đã được hệ thống xác nhận thành công không thể hủy hoặc chỉnh sửa, trừ trường hợp Webhit hủy sự kiện theo chính sách được quy định.
• Trong trường hợp lỗi kỹ thuật ảnh hưởng đến kết quả game, Webhit sẽ hủy vòng đó và hoàn lại tiền cược. Quyết định của Webhit về lỗi kỹ thuật là quyết định cuối cùng.
• Webhit bảo lưu quyền giới hạn mức cược tối đa cho từng tài khoản hoặc từng thị trường cụ thể.
• Mọi kết quả game tại Webhit được tạo bởi hệ thống RNG (Random Number Generator) đã được kiểm định độc lập – không có can thiệp của con người.

6 Khuyến Mãi và Tiền Thưởng

Webhit thường xuyên tổ chức các chương trình khuyến mãi cho thành viên. Mọi ưu đãi đều tuân theo các điều kiện cụ thể sau:

• Mỗi chương trình khuyến mãi có điều kiện vòng cược (wagering requirement) được công bố rõ ràng trước khi người dùng chọn nhận.
• Tiền thưởng chỉ có thể rút sau khi đáp ứng đầy đủ điều kiện vòng cược – không áp dụng ngoại lệ.
• Webhit bảo lưu quyền hủy hoặc điều chỉnh bất kỳ chương trình khuyến mãi nào có dấu hiệu bị lợi dụng hoặc gian lận.
• Một chương trình khuyến mãi chỉ áp dụng một lần cho mỗi tài khoản, số điện thoại, địa chỉ IP và thiết bị (trừ khi có quy định khác).
• Một số ưu đãi có giới hạn thời gian – hết hạn mà không sử dụng sẽ bị xóa khỏi tài khoản tự động.

---

7 Các Hành Vi Bị Cấm Tuyệt Đối

Người dùng Webhit nghiêm cấm thực hiện các hành vi sau dưới bất kỳ hình thức nào:

• Sử dụng phần mềm tự động (bot), script hoặc AI để thay thế thao tác người dùng thật trong quá trình cá cược.
• Câu kết giữa nhiều tài khoản để lợi dụng khuyến mãi, thao túng kết quả hoặc rửa tiền.
• Cố tình khai thác lỗi hệ thống hoặc lỗi tỷ lệ kèo để kiếm lợi bất chính. Nghĩa vụ báo cáo lỗi là yêu cầu bắt buộc.
• Sử dụng VPN hoặc phương tiện kỹ thuật để giả mạo vị trí địa lý nhằm circumvent các hạn chế dịch vụ.
• Nạp tiền từ tài khoản không phải chính chủ hoặc từ nguồn tiền phi pháp.
• Đe dọa, quấy rối hoặc sử dụng ngôn ngữ xúc phạm với nhân viên hỗ trợ Webhit.
• Chia sẻ hoặc bán thông tin tài khoản Webhit cho người khác.

---

8 Chơi Có Trách Nhiệm

Webhit tin rằng giải trí trực tuyến phải vui vẻ và trong tầm kiểm soát. Chúng tôi cung cấp đầy đủ công cụ để người chơi tự quản lý:

• Giới hạn nạp tiền: Thiết lập mức nạp tối đa theo ngày/tuần/tháng trong phần cài đặt tài khoản.
• Giới hạn cược: Đặt ngưỡng cược tối đa để tránh vượt quá khả năng tài chính.
• Tạm khóa tài khoản: Khóa tài khoản từ 24 giờ đến 30 ngày để tạm dừng chơi.
• Tự loại trừ vĩnh viễn: Đóng tài khoản và không cho phép đăng ký mới trong thời gian tự loại trừ (tối thiểu 12 tháng).

Nếu bạn hoặc người thân có dấu hiệu phụ thuộc cờ bạc, hãy liên hệ hỗ trợ Webhit để được tư vấn kín đáo và hỗ trợ tích cực. Bạn cũng có thể tìm hiểu thêm tại trang Chơi game có trách nhiệm của chúng tôi.

---

9 Sở Hữu Trí Tuệ

Toàn bộ nội dung trên nền tảng Webhit – bao gồm nhưng không giới hạn ở logo, giao diện, đồ họa, nội dung văn bản, code phần mềm và cơ sở dữ liệu – là tài sản trí tuệ thuộc sở hữu của Webhit hoặc được cấp phép hợp lệ cho Webhit.

Người dùng không được phép sao chép, tái phân phối, bán hoặc tạo sản phẩm phái sinh từ bất kỳ phần nào của nền tảng Webhit mà không có sự cho phép bằng văn bản từ chúng tôi. Vi phạm quyền sở hữu trí tuệ có thể dẫn đến hành động pháp lý.

---

10 Giới Hạn Trách Nhiệm

Webhit cung cấp dịch vụ theo nguyên tắc "như hiện trạng" và nỗ lực tối đa để đảm bảo hệ thống hoạt động ổn định. Tuy nhiên, chúng tôi không chịu trách nhiệm trong các trường hợp:

• Gián đoạn dịch vụ do sự cố nằm ngoài tầm kiểm soát (thiên tai, mất điện diện rộng, tấn công mạng quy mô lớn).
• Tổn thất phát sinh từ việc người dùng chia sẻ thông tin tài khoản hoặc bị lừa đảo bởi bên thứ ba.
• Tổn thất gián tiếp, mất lợi nhuận kỳ vọng hoặc thiệt hại tinh thần liên quan đến kết quả cá cược.
• Nội dung của các trang web bên ngoài mà Webhit có thể liên kết đến (nếu có).

---

11 Đình Chỉ và Chấm Dứt Tài Khoản

Webhit bảo lưu quyền tạm đình chỉ hoặc chấm dứt tài khoản của người dùng trong các trường hợp vi phạm điều khoản sử dụng, hoạt động gian lận bị xác nhận, hoặc theo yêu cầu của cơ quan pháp luật có thẩm quyền.

Người dùng muốn tự đóng tài khoản có thể gửi yêu cầu qua Live Chat hoặc email support@webhit.bet. Số dư hợp lệ (không phải tiền thưởng chưa hoàn thành điều kiện) sẽ được hoàn trả trong vòng 5 ngày làm việc sau khi xác minh danh tính.

---

12 Thay Đổi Điều Khoản

Webhit có quyền cập nhật điều khoản và điều kiện này bất kỳ lúc nào. Đối với các thay đổi quan trọng ảnh hưởng đến quyền lợi người dùng, chúng tôi cam kết:

• Thông báo trước tối thiểu 7 ngày qua email đăng ký và thông báo trong ứng dụng.
• Ghi rõ ngày cập nhật và phiên bản mới của tài liệu tại đầu trang.
• Người dùng không đồng ý với thay đổi có quyền đóng tài khoản mà không bị phạt trong vòng 7 ngày kể từ khi thông báo có hiệu lực.

Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ Webhit sau ngày điều khoản mới có hiệu lực đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận những thay đổi đó.

---

13 Liên Hệ và Giải Quyết Khiếu Nại

Nếu bạn có thắc mắc về điều khoản hoặc muốn khiếu nại về bất kỳ vấn đề nào liên quan đến tài khoản, giao dịch hoặc kết quả game, hãy liên hệ Webhit qua:

• Live Chat: Trên trang webhit.bet – hỗ trợ tiếng Việt 24/7
• Email: support@webhit.bet – phản hồi trong vòng 24 giờ
• Zalo / Telegram: Liên hệ qua kênh chính thức của Webhit

Khiếu nại được tiếp nhận trong vòng 24 giờ kể từ khi gửi và được xử lý trong tối đa 5 ngày làm việc. Trường hợp phức tạp hơn có thể mất đến 10 ngày làm việc – Webhit sẽ thông báo tiến trình xử lý định kỳ. Quyết định của Webhit sau quá trình xem xét là quyết định cuối cùng, trừ khi có quy trình leo thang theo quy định pháp luật.